Google My Business adalah platform gratis yang disediakan
oleh Google untuk memungkinkan pemilik usaha atau bisnis memperlihatkan
informasi mereka secara online. Platform ini memainkan peran penting dalam
meningkatkan online presence dan visibilitas bisnis di hasil pencarian Google.
Ada beberapa alasan mengapa Google My Business sangat penting bagi bisnis Anda, diantaranya:
1.
Meningkatkan Keterlihatan di Google
Google My Business memberikan
kesempatan bagi bisnis untuk muncul di hasil pencarian Google dan Google Maps.
Dengan mengoptimalkan profil bisnis Anda di Google My Business, Anda dapat
meningkatkan keterlihatan bisnis Anda di halaman hasil pencarian. Informasi
seperti nama bisnis, alamat, nomor telepon, jam operasional, dan ulasan
pelanggan akan ditampilkan dalam tampilan khusus yang disebut sebagai
“Knowledge Panel” di hasil pencarian. Dengan demikian, pelanggan
potensial dapat dengan mudah menemukan informasi tentang bisnis Anda dan
menghubungi Anda.
2.
Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan
Profil bisnis yang lengkap dan
dikelola dengan baik di Google My Business dapat meningkatkan kepercayaan
pelanggan. Ketika pelanggan mencari bisnis atau layanan tertentu, mereka
cenderung mempercayai bisnis yang memiliki profil yang terverifikasi dan
lengkap di Google. Profil yang dilengkapi dengan foto, ulasan pelanggan, dan
informasi terbaru akan memberikan kesan positif kepada calon pelanggan dan
memperkuat citra bisnis Anda.
3.
Interaksi dengan Pelanggan
Google My Business memungkinkan
Anda untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan melalui fitur-fitur seperti
pertanyaan dan jawaban, ulasan, dan pesan. Anda dapat merespon ulasan dan
pertanyaan pelanggan, memberikan informasi tambahan tentang bisnis Anda, atau
mengatasi keluhan pelanggan secara langsung. Interaksi ini dapat membantu Anda
membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan, meningkatkan kepuasan
pelanggan, dan memperkuat reputasi bisnis Anda.
4.
Memperkuat Branding Bisnis
Google My Business juga dapat
membantu Anda memperkuat branding bisnis Anda secara online. Anda dapat
mengunggah logo bisnis, foto produk atau layanan, dan video yang relevan ke
dalam profil bisnis Anda. Dengan demikian, Anda dapat menampilkan identitas visual
bisnis Anda kepada pelanggan potensial dan memperkuat brand awareness.
5.
Analisis Kinerja Bisnis
Google My Business menyediakan
fitur analisis yang dapat membantu Anda memahami bagaimana profil bisnis Anda
sedang performa di Google. Anda dapat melihat data seperti jumlah tampilan,
klik, dan interaksi pengguna dengan profil bisnis Anda. Analisis ini dapat
memberikan wawasan berharga tentang perilaku pengguna, preferensi pelanggan,
dan efektivitas strategi pemasaran online Anda.
6.
Mendukung Strategi SEO Lokal
Google My Business juga merupakan
salah satu faktor penting dalam strategi SEO lokal. Dengan mengoptimalkan
profil bisnis Anda di Google My Business, Anda dapat meningkatkan peringkat
bisnis Anda dalam hasil pencarian lokal.
Di era digital sat ini Google My Business memungkinkan Anda
mengelola profil bisnis Anda di Google, termasuk Google Maps dan hasil
pencarian lokal. Dengan mengoptimalkan profil Google My Business Anda, Anda
dapat meningkatkan kemungkinan bisnis Anda muncul di hasil pencarian lokal,
serta mendapatkan ulasan positif dari pelanggan. Anda dapat mengisi informasi
bisnis Anda secara lengkap, seperti alamat, jam operasional, nomor telepon, dan
menambahkan foto-foto yang relevan.
Berikut adalah cara mengoptimalkan Google My Business dalam
mengoptimalkan exposure bisnis Anda, beserta contohnya:
· Melengkapi Profil Google My Business Anda
Pastikan untuk melengkapi profil Google My Business Anda dengan informasi yang
lengkap dan akurat tentang bisnis Anda. Hal ini termasuk nama bisnis, alamat,
nomor telepon, jam operasional, foto, dan deskripsi bisnis yang menarik.
Informasi yang lengkap akan membantu Google dan pengguna potensial untuk
memahami bisnis Anda secara lebih baik.
Ø Contoh: Sebagai contoh, jika Anda memiliki
sebuah restoran, pastikan untuk mengisi informasi lengkap tentang nama
restoran, alamat yang akurat, nomor telepon yang dapat dihubungi, jam
operasional yang tepat, serta foto-foto menarik dari makanan dan suasana
restoran Anda.
· Mengumpulkan dan Menampilkan Ulasan Positif
Ulasan pelanggan adalah faktor penting dalam mengoptimalkan exposure bisnis
Anda di Google My Business. Minta pelanggan yang puas untuk memberikan ulasan
positif tentang bisnis Anda di halaman Google My Business Anda. Ulasan positif
dapat membantu meningkatkan reputasi bisnis Anda dan membuat pengguna potensial
lebih tertarik untuk mengunjungi bisnis Anda.
Ø
Contoh: Sebagai contoh, jika Anda memiliki
sebuah toko bunga, Anda dapat meminta pelanggan yang puas yang telah membeli
bunga di toko Anda untuk memberikan ulasan positif tentang kualitas bunga,
layanan pelanggan, atau pengalaman berbelanja di halaman Google My Business
Anda.
· Menggunakan Fitur Posting di Google My Business
Google My Business menyediakan fitur posting yang memungkinkan Anda untuk
mempublikasikan berbagai jenis konten, seperti berita terbaru, penawaran
khusus, acara, atau update bisnis. Menggunakan fitur posting dapat membantu
meningkatkan eksposur bisnis Anda di hasil pencarian Google dan membuat
pengguna potensial tertarik untuk mengunjungi bisnis Anda.
Ø
Contoh: Sebagai contoh, jika Anda memiliki
sebuah toko pakaian, Anda dapat menggunakan fitur posting untuk mempublikasikan
penawaran khusus untuk musim liburan, mengumumkan peluncuran koleksi baru, atau
mempromosikan event sale di toko Anda.
· Mengelola dan Memperbarui Informasi Bisnis Anda
Secara Rutin
Selalu perbarui informasi bisnis Anda di Google My Business
secara rutin, seperti alamat, nomor telepon, jam operasional, dan foto-foto.
Pastikan informasi yang ditampilkan di Google My Business selalu akurat dan
up-to-date. Hal ini akan membantu Google dan pengguna potensial untuk
mendapatkan informasi terbaru tentang bisnis Anda.
Ø
Contoh: Jika Anda memiliki sebuah salon
kecantikan, pastikan untuk memperbarui jam operasional Anda saat ada perubahan
waktu operasional, serta mengganti foto-foto salon Anda dengan gambar-gambar
terbaru yang menggambarkan suasana salon yang menarik.
· Menggunakan Fitur “Produk” dan
“Tanya Jawab” di Google My Business
Google My Business menyediakan
fitur “Produk” yang memungkinkan Anda untuk menampilkan produk atau
layanan yang ditawarkan oleh bisnis Anda. Anda juga dapat menggunakan fitur
“Tanya Jawab” untuk menjawab pertanyaan pengguna tentang bisnis Anda.
Menggunakan kedua fitur ini dapat membantu meningkatkan eksposur bisnis Anda di
hasil pencarian Google dan memberikan informasi yang lebih lengkap kepada
pengguna potensial.
Ø
Contoh: Jika Anda memiliki sebuah toko
elektronik, Anda dapat menggunakan fitur “Produk” untuk
mempublikasikan produk terbaru yang ditawarkan, seperti smartphone, laptop,
atau perangkat elektronik lainnya. Anda juga dapat menggunakan fitur
“Tanya Jawab” untuk menjawab pertanyaan pengguna tentang garansi
produk, spesifikasi teknis, atau harga produk.
· Menggunakan Fitur “Jadwal” di Google
My Business
Fitur “Jadwal” di Google My Business memungkinkan Anda
untuk menampilkan jam operasional bisnis Anda, termasuk jam buka dan tutup,
serta jam operasional khusus untuk hari libur atau acara khusus. Menggunakan
fitur ini akan membantu pengguna potensial mengetahui jam operasional bisnis
Anda dengan lebih jelas, sehingga mereka dapat merencanakan kunjungan mereka
dengan tepat.
Ø
Contoh: Jika Anda memiliki sebuah restoran, Anda
dapat menggunakan fitur “Jadwal” untuk menampilkan jam operasional
restoran Anda, termasuk jam buka dan tutup di hari biasa, serta jam operasional
khusus untuk akhir pekan atau hari libur. Hal ini akan membantu pengguna
potensial mengetahui jam operasional restoran Anda dan merencanakan kunjungan
mereka dengan tepat.
· Menggunakan Fitur “Acara” di Google My
Business
Fitur “Acara” di Google My Business memungkinkan Anda untuk
mempublikasikan acara khusus yang akan diadakan oleh bisnis Anda, seperti
workshop, seminar, atau promosi spesial. Menggunakan fitur ini akan membantu
meningkatkan eksposur acara Anda kepada pengguna potensial dan meningkatkan
partisipasi dalam acara tersebut.
Ø
Contoh: Jika Anda memiliki sebuah gym, Anda
dapat menggunakan fitur “Acara” untuk mempublikasikan acara workshop
atau kelas khusus yang akan diadakan di gym Anda, seperti kelas yoga, kelas
angkat beban, atau acara promosi untuk mendaftar sebagai anggota baru. Hal ini
akan membantu meningkatkan eksposur acara Anda kepada pengguna potensial yang
mencari acara sejenis di daerah Anda.
Diatas adalah salah satu toko online yang saya kelola. Kami memproduksi makanan ringan dan menjualnya secara langsung. Google My Business sangat membantu meningkatkan penjualan makanan ringan saya.
Jadi dengan mengoptimalkan profil bisnis Anda di Google My Business,
Anda dapat meningkatkan keterlihatan bisnis Anda, memperkuat kepercayaan
pelanggan, berinteraksi langsung dengan pelanggan, memperkuat branding bisnis
Anda, memperoleh analisis kinerja bisnis yang berharga, serta mendukung
strategi SEO lokal. Dengan demikian, Google My Business adalah alat yang
efektif untuk mengelola informasi bisnis Anda secara online dan memperkuat
kehadiran bisnis Anda di dunia digital.
